Kas turundus peab olema suunatud ainult klientidele või ka töötajatele? 5 sammu, kuidas tugev tööandja turundus müüki ja kasumit võib suurendada

Kas oled kunagi mõelnud, miks maailma edukaimad ettevõtted panustavad nii palju turundusele? Loomulikult selleks, et oma tooteid ja teenuseid klientidele atraktiivsemaks muuta ning müüki kasvatada. Aga kas ainult klientidele suunatud turundusest piisab?

Mõtle hetkeks oma organisatsiooni peale. Kes on need, kes sinu tooteid ja teenuseid reaalselt loovad ning klientideni toimetavad? Sinu töötajad! Ilma pühendunud ja motiveeritud töötajateta ei oleks sul midagi müüa. Organistsioon ilma töötajateta on ju vaid kirje Äriregistris.

Kuidas aga tagada, et sinu meeskonnas töötavad parimad talendid? Siin tulebki mängu tööandja turundus.

Mis on tööandja turundus ja miks see oluline on?

Tööandja turundus (employer branding) on strateegia, mille eesmärk on näidata organisatsiooni hea tööandjana nii olemasolevatele kui potentsiaalsetele töötajatele. See hõlmab organisatsiooni väärtuste, kultuuri, hüvede ja arenguvõimaluste kommunikeerimist viisil, mis tõmbab ligi ja hoiab talente.

Miks see oluline on? Vaatame mõnda huvitavat statistikat:

• LinkedIn’i uuringu kohaselt loobub 49% kandidaatidest tööpakkumisest, kui organisatsioonil on halb maine (LinkedIn, 2016)
• 69% kandidaatidest ei võtaks vastu tööpakkumist ettevõttelt, millel on halb maine, isegi kui nad on töötud! (Corporate Responsibility Magazine, 2015)
• Tugeva tööandja brändiga ettevõtted säästsid ligikaudu $4,723 inimese kohta (LinkedIn, 2020)
• Ettevõtetes, kus on kõrge töötajate rahuolu, on kliendirahulolu kuni 58% kõrgem (Glassdoor, 2019)

Need numbrid räägivad enda eest – tööandja turundus mõjutab otseselt sinu võimet talente ligi tõmmata, hoida ja motiveerida. See omakorda mõjutab sinu toodete ja teenuste kvaliteeti, kliendirahulolu ning lõpuks ka müüki ja kasumit.

5 sammu tõhusa tööandja turunduse strateegia loomiseks

Kuidas siis luua tööandja turunduse strateegiat, mis tooks tulemusi? Siin on 5 sammu, mida saad juhina astuda:

1. Sõnasta oma unikaalne tööandja väärtuspakkumine (TVP)

Nagu iga hea turunduse alustala, peab ka tööandja bränding alguse saama selgest arusaamast, mida sa oma “klientidele”, antud juhul potentsiaalsetele ja olemasolevatele töötajatele, pakud. See on sinu tööandja väärtuspakkumine ehk Employee Value Proposition (EVP).

Hea TVP vastab lihtsalt küsimusele: miks peaks talendid valima just sinu ettevõtte? Mida sina neile pakud, mida konkurendid ei paku?

Me ei räägi siin ainult palgast ja muudest materiaalsetest hüvedest. Isegi kui oled oma sektoris palgaliider, ei pruugi eristada see sind piisavalt – alati leidub keegi, kes suudab rohkem maksta.

Siin tulevad mängu just mitterahalised motivaatorid:

• Arengu- ja karjäärivõimalused
• Põnev ja väljakutsuv töö sisu
• Paindlik tööaeg ja -koht
• Organisatsiooni missioon ja väärtused
• Juhtimise kvaliteet
• Meeskonnatunne
• Tunnustus ja tagasiside
• Isiklik lähenemine
• jne

Need on asjad, mida raha ei osta, aga mis võivad talendi jaoks olla määrava tähtsusega. Nende najal saad eristuda ka palju suuremate kukrutega konkurentidest.

Mõtle oma eripärale. Sõnasta selgelt, mida just sina töötajatele unikaalset pakud. Pea meeles – sinu TVP ei pea kõnetama kõiki, vaid just neid talente, keda vajad. Ole konkreetne, aus ja ambitsioonikas.

2. Juhtide rollid tööandja brändi loomisel: ole ehe, kaasav ja järjepidev

Liiga tihti arvatakse, et tööandja turundus on ainult personaliosakonna või turundusosakonna asi. Ei, see on eelkõige iga juhi asi! Otseste juhtide käitumisest ja suhtlusest sõltub kõige rohkem, millisena töötajad organisatsiooni tajuvad.

Eriti oluline on see muidugi väiksemates ettevõtetes, kus juhid on töötajatega vahetumas kontaktis. Siin ei saa sa öelda üht ja teha teist – sinu teod peavad sõnadega kooskõlas olema.

Ole ehe – rääkides oma TVP-st kandidaatidele või töötajatele, räägi sellest, mida sa päriselt pakud ja väärtustad. Ära tee tühje lubadusi – pettumus on palju hullem kui aus “ei”.

Ole kaasav – küsi töötajate arvamust, mis neile organisatsiooni juures meeldib ja mis võiks paremini olla. Kasuta seda väärtuslikku sisendit oma TVP täiustamiseks. Lase neil ka tööandja sõnumi levitamises osaleda – see on palju autentsem.

Ole järjepidev – tööandja bränding ei ole ühekordne kampaania, vaid pidev protsess. Iga värbamisteavitus, iga meeskonna koosolek, iga arenguvestlus – need kõik kas kinnitavad või õõnestavad sinu TVP-d. Jää oma sõnumile kindlaks igas töötaja kokkupuutepunktis tööandjaga.

Pea meeles! Juhtide eeskuju ja järjepidevus on võtmetähtsusega, et töötajad usuksid organisatsiooni lubadustesse ja kannaksid neid ka ise uhkusega edasi.

3. Loo mitterahaliste motivaatorite kasutamise kultuur

Mõistes mitterahaliste motivaatorite tähtsust ja olles need oma TVP-sse kirja pannud, on aeg hakata neid ka ellu rakendama. See eeldab teadlikku ja strateegilist lähenemist kõigil juhtimistasanditel.

Arengu- ja karjäärivõimalused – Loo selge kompetentsimudel ja karjääriredel. Paku väljaõpet ja mentorlust. Anna arenguvestlustel sisukat tagasisidet ja sea koos töötajaga arengueesmärgid.

Tööülesanded – Disaini tööülesanded nii, et need oleksid huvitavad, mitmekülgsed ja väljakutsuvad. Anna töötajatele piisavalt autonoomiat ülesannete lahendamiseks.

Paindlikkus – Paku võimalust valida sobivaid töötunde ja -kohta. Usalda tulemusi, mitte ei loe tunde.

Missioon ja väärtused – Sõnasta inspireeriv missioon ja väärtused. Tunnusta neid, kes neid väärtusi ellu viivad. Tee otsuseid nendest lähtuvalt.

Juhtimise kvaliteet – Koolita oma juhte regulaarselt. Hinda nende pehmeid oskusi sama palju kui tulemusi. Ole ise pidevalt eeskujuks.

Meeskonnatunne – Loo võimalusi mitteformaalseks suhtluseks, ühisüritusteks, heategevuseks. Lahenda konflikte konstruktiivselt, et need ei eskaleeruks.

Tunnustus ja tagasiside – Loo tunnustussüsteem erinevate saavutuste tarbeks. Anna regulaarset ja sisukat tagasisidet hästi tehtud töö eest. Tähista koos meeskonnaga “võite”.

Isiklik lähenemine – Tunne oma inimesi – nende unistusi, hirme, motivaatoreid, ja ka nende isiklikku ellu. Lähtu sellest teadmisest, et leida igaühele kõige motiveerivam viis panustamiseks.

4. Turunda oma töökeskkonda julgelt väljapoole

Sul võib olla maailma parim TVP ja motiveeritud töötajad, aga kui keegi sellest ei tea, on raske uusi talente ligi meelitada. Seega turunda oma töökeskkonda sama julgelt ja strateegiliselt nagu oma tooteid.

Karjäärileht – loo ametlikule kodulehele “Kärjäär meie ettevõttes” alamleht. Kirjelda seal, kuidas te pingutate karjäärivõimaluste loomise nimel ja lase oma TVP-l läbi kumada igast sõnast ja pildist. Näita, mitte ainult ära ütle. Kasuta videosid ja fotosid oma inimestest, tiimidest, üritustest.

Töökuulutused – Ära kirjuta seal lihtsalt kuivi nõudeid ja tööülesandeid. Sõnasta need ahvatlevalt, rääkides töö mõjust ja võimalustest. Anna aimu oma kultuurist ja väärtustest.

Sotsiaalmeedia – Jaga regulaarselt pilguheite #meietöötajad või #kontoristkodus teie igapävaellu. Lase oma inimestel ise rääkida, miks neile seal meeldib töötada. Jaga oma TVP-ga seotud väärtuslikku sisu.

Kandideerijakogemus – Lihtsusta kandideerimist, ole kiire vastama, hoia sooja ja inimlikku tooni ka äraütlemisel. Tee värbamisprotsess isikupäraseks ja meeldejäävaks elamuseks.

Töötajate soovitused – Julgusta oma inimesi soovitama oma sõpru ja tuttavaid. Loo selleks ka motiveeriv preemiasüsteem soovitajatele.

Kasuta kõiki kanaleid enda kui hea tööandja nähtavaks tegemiseks. Ole järjepidev ja kannatlik – tugev tööandja bränd ei teki üleöö, aga tasub end kuhjaga ära.

5. Mõõda oma töökeskkonna “tempratuuri” regulaarselt

Nagu iga turundusega, tuleb ka tööandjaturunduse tulemusi pidevalt jälgida ja mõõta. Just mõõtmine ütleb sulle, kas liigud õiges suunas või vajad korrektuure.

eNPS – eNPS ehk Employee Net Promoter Score näitab, kui tõenäoliselt su töötajad soovitaksid teie ettevõtet tööandjana. See on üks parimaid indikaatoreid üldisest “meeleolust” töötajate hulgas. Usalda seda!

Töörahulolu uuring – Detailsem uuring töökeskkonna eri tahkude kohta – juhtimine, töö sisu, areng, tasustamine jne. Tee seda vähemalt kord aastas.

Lahkumisintervjuud – Kui keegi siiski lahkub, püüa päriselt ausalt aru saada miks. See annab väga väärtuslikku infot kitsaskohtadest.

Kandideerijakogemuse küsitlus – Küsi ka kandideerijatelt, isegi neilt, kes tööpakkumist ei saanud, kuidas nad värbamisprotsessi kogesid. Mida saaksite paremini teha?

Värbamisstatistika – Jälgi CVde laekumise kiirust, kvaliteeti, pakkumiste vastuvõtmise määra. See näitab sinu tööandja brändi “tõmmet”.

Tööjõu voolavus – Suur voolavus on selge märk probleemidest. Jälgi selle dünaamikat ja püüa trende ennetada, mitte tagantjärele parandada.

Mõõda regulaarselt, analüüsi ausalt, tegutse kiirelt. Nii saad oma tööandja brändi pidevalt peenhäälestada ja hoida oma töökeskkonna maailmaklassilisel tasemel.

Kokkuvõte – tulemuslik tööandjaturundus on juhi vastutus

Tänases maailmas ei piisa enam ainult klienditurundusest. Konkurents talentide pärast on sama tihe kui klientide pärast.

Sellest tulenevalt tasub fookusesse võtta ka tulemuslik tööandjaturundus:

• Põhineb unikaalsel ja ausal tööandja väärtuspakkumisel (TVP)
• Fookuses on mitterahalised motivaatorid, mis talente eriliselt kõnetavad
• On seotud juhtimisega, kus iga juht näitab eeskuju, kaasatust ja järjepidevust
• Vajab julgeid ja nutikaid turundusvõtteid, et olla nähtav
• Nõuab pidevat mõõtmist ja arendamist

Kui sa oled täna juht mõnes organisatsioonis, siis just sina saad luua keskkonna, kus inimesed tahavad anda oma parima. Samuti saad seda sõnumit jõuliselt väljapoole kommunikeerida.

Jah, kvaliteetse tööandja brändi loomine võtab aega ja vaeva. Aga selle tasuvust ei saa alahinnata. Kui suudad ligi tõmmata ja hoida parimaid talente, kes on super motiveeritud oma tööd hästi tegema, ongi see sinu äriedu vundament. Lõpuks loovad ju ikkagi inimesed, mitte masinad või strateegiad, tegelikku väärtust nii organisatsioonile kui klientidele.

Võta tööandjaturundus oma prioriteediks. Ole oma inimestele sama hea “juht-turundaja” kui oma klientidele. Vaid nii saad endale Dream Team’i, kes su unistused ellu viivad.

Küsimused mõtisklemiseks juhile

1. Milliseid unikaalseid hüvesid sinu organisatsioon töötajatele pakub? Kuidas saaksid neid veel paremini esile tuua ja kommunikeerida?
2. Kui sinu parim sõber peaks sinu organisatsioonis tööle kandideerima, milline oleks tema kogemus sellest protsessist? Mida saaksid parandada?
3. Mida saaksid sina juhina teha, et sinu inimesed tunneksid end veel väärtustatuma ja motiveeritumana? Millest saad alustada juba täna?

Kaido Pajumaa, juhtide ja meeskondade koolitaja

www.motivaator.ee