Kiire üksmeel juhtkonnas: millised küsimused jäävad esitamata?

Kõige rahulikum juhtkonna koosolek, mida mäletan, viis otsuseni, mille tagajärgedega pidime hiljem pikalt tegelema.

Otsustasime umbes tunniga ära muudatuse, mis puudutas suurt osa meie inimestest. Keegi ei vaielnud ja jõudsime kiiresti üksmeelele. Paar kuud hiljem selgus, et mitu olulist küsimust olid jäänud küsimata.

Meid oli grupi juhtkonnas viis inimest. Kõik olime kiired otsustajad ja keskendusime tulemustele. Arutasime, mida tahame saavutada ja kuidas muudatuse ellu viime. Hoopis vähem rääkisime sellest, mida see inimeste igapäevatöös tähendab ja millega neil võib olla raske kohaneda. Ka mina ei küsinud.

Ma ei usu tagantjärele, et keegi kartis neid küsimusi esitada. Me lihtsalt ei tulnud nende peale. Sarnaselt mõtleva juhtkonna pimeala ongi raske märgata: keegi ei vaidle, keegi ei tunne end halvasti ja koosolek lõpeb õigel ajal.

Puudub, jääb ütlemata või jääb kuulamata

Kui oluline vaatenurk jääb juhtkonnas tagaplaanile, tasub eristada kolme olukorda. Vaatenurk võib laua tagant päriselt puududa, sest kõik eelistavad sarnast lähenemist. See võib olla olemas, aga jääda välja ütlemata, sest arutelu liigub juba otsuse poole. Või see kõlab, aga seda ei kuulata: keegi noogutab ja arutelu läheb edasi, nagu poleks midagi küsitud.

Esimesel juhul tuleb puuduvaid vaatenurki teadlikult otsida. Teisel juhul aitab, kui inimestel on päriselt võimalus oma mõte välja öelda. Kolmandal juhul tasub juhil vaadata otsa oma kuulamisoskusele ja sellele, kuidas ta eriarvamustele reageerib.

Neli küsimust enne otsust

Insights Discovery® on aidanud mul oma varasemat juhtimiskogemust paremini mõtestada. Mudeli neli värvienergiat kirjeldavad erinevaid käitumis- ja suhtlemiseelistusi. Kõik neli on meis kõigis olemas, kuid me kasutame neid erineval määral. Juhtkonna jaoks on oluline, kas otsustamisel saavad piisavalt tähelepanu erinevad vaatenurgad. Enne olulist otsust võib küsida näiteks nii:

• Tulepunane: Mida tahame saavutada ja millal peame tegutsema?
• Päikesekollane: Milliseid võimalusi muudatus avab ja kuidas inimesi kaasa haarata?
• Maaroheline: Kuidas mõjutab otsus inimeste igapäevast tööd ja kelle jaoks võib muutus olla keeruline?
• Karge sinine: Millistele faktidele otsus tugineb ja millised riskid on läbi mõtlemata?

Need ei ole küsimused, mida oskavad esitada ainult vastava värvienergia eelistusega inimesed. Iga juht saab õppida vaatama olukorda kõigist neljast vaatenurgast. Meie kunagises juhtkonnas said tulemuse ja elluviimisega seotud küsimused palju tähelepanu, inimestega seotud küsimused jäid aga sagedamini esitamata.

Mida saab teha järgmisel koosolekul

• Küsige enne otsuse kinnitamist: „Mis võiks meil praegu märkamata jääda?” Ja andke vastamiseks päriselt aega.
• Saatke oluliste otsuste materjalid ette, sest kõik ei kujunda oma parimaid mõtteid kiire arutelu käigus.
• Ärge tõlgendage vaikust automaatselt nõusolekuna.
• Jagage vaatenurgad: üks vaatab otsust inimeste seisukohast, teine hindab riske ja kolmas otsib uusi võimalusi. Järgmisel korral vahetage rolle.
• Küsige, kelle igapäevatööd otsus muudab ja kas nende vaatenurka on küsitud.

Hea juhtkond ei ole see, kus kõik mõtlevad ühtemoodi. Hea juhtkond suudab erinevad vaatenurgad läbi kaaluda ja seejärel ühiselt tegutseda.

Milline oluline küsimus jääb teie juhtkonna koosolekutel kõige sagedamini esitamata?

Loe lisa eneseteadlikkusest ja juhtimisest, meeskonnatööst ja suhtlemisest Kvadrant Koolituse kodulehelt: https://kvadrantkoolitus.ee/blogi/